Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Vos données sont traitées par l'éditeur du site, présenté dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données : [À compléter : adresse e-mail].

Les données que nous collectons

• Compte : civilité, prénom, nom, adresse e-mail, numéro WhatsApp, langue préférée et mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible, même par nous).
• Commandes : adresses de livraison (zone, quartier, adresse, point de repère, destinataire et son téléphone), produits commandés, montants et instructions de livraison.
• Paiement : pour MonCash et NatCash, le numéro du compte qui paie et la référence de la transaction ; pour la carte bancaire, le nom du titulaire, les 4 derniers chiffres et la date d'expiration. Le numéro complet de la carte et son code de sécurité ne sont jamais envoyés à nos serveurs.
• Échanges : messages de contact, demandes de rendez-vous et signalements de bug (avec la page et le navigateur utilisés).
• Newsletter : adresse e-mail et langue.
• Cookies et stockage du navigateur : voir la page Gestion des cookies.

Pourquoi nous les utilisons

• Préparer, livrer et suivre vos commandes, et vous en informer (e-mails, notifications de votre espace client).
• Gérer votre compte et sa sécurité (limitation des tentatives de connexion, lien de réinitialisation du mot de passe valable une heure, une seule fois).
• Répondre à vos messages et à vos demandes de rendez-vous.
• Vous envoyer la newsletter, seulement si vous l'avez demandée ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Corriger les erreurs signalées et améliorer le site.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Qui y a accès

• L'équipe Yanka Prime, chacun selon son rôle (commandes, catalogue, technique).
• Le livreur : nom, téléphone et adresse de livraison.
• Les opérateurs de paiement : Digicel (MonCash), Natcom (NatCash) et [À compléter : banque ou prestataire de paiement par carte].
• Nos prestataires techniques : [À compléter : hébergeur] et [À compléter : service d'envoi des e-mails].
• La carte des zones de livraison (pied de page) affiche des fonds de carte d'OpenStreetMap : ils ne sont chargés, avec votre adresse IP, que si vous ouvrez la carte.

Combien de temps

Nous gardons vos données tant que votre compte est actif ou que la finalité l'exige, puis le temps imposé par nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. [À compléter : durées précises par type de données]

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés, l'accès aux données est limité selon le rôle de chaque membre de l'équipe, et les formulaires sont protégés contre les envois venant d'autres sites.

Vos droits

• Consulter et corriger vos informations dans votre espace client (Profil).
• Vous désabonner de la newsletter avec le bouton « Se désabonner » du site ou le lien de chaque e-mail.
• Demander une copie ou la suppression de vos données, ou la fermeture de votre compte, en écrivant à [À compléter : adresse e-mail]. Certaines données de commande peuvent être conservées le temps imposé par la loi.