Condiciones generales de venta

Objeto

Las presentes condiciones se aplican a todo pedido realizado en el sitio Yanka Prime, por un particular o un profesional. Hacer un pedido implica aceptar estas condiciones. El vendedor se presenta en el aviso legal.

Productos y precios

• Los precios se indican en gourdes (HTG), sin TCA. La TCA (10 %) y los gastos de envío de su zona se añaden en el paso de pago; el total a pagar se muestra antes de la validación.
• Las fotos ilustran los productos; las opciones elegidas (formato, aroma…) figuran en el pedido.
• Los productos se venden hasta agotar existencias. Si falta un producto después de su pedido, le avisamos y se lo reembolsamos.

Pedido

• Para hacer un pedido, inicie sesión o cree una cuenta, añada los productos al carrito, indique la entrega y pague.
• Un correo confirma el pedido. Su seguimiento (pendiente, confirmado, en reparto, entregado, cancelado) se ve en su espacio de cliente.
• Los códigos promocionales se aplican según las condiciones propias de cada código.
• El pedido en línea y su aceptación electrónica tienen valor de contrato, de acuerdo con la legislación haitiana sobre intercambios electrónicos.

Pago

• Medios aceptados: MonCash (Digicel), NatCash (Natcom) y tarjeta bancaria (Visa, Mastercard).
• Yanka Prime no cobra ningún gasto de pago. Los posibles gastos de su operador móvil o de su banco corren por su cuenta, según sus condiciones.
• El pedido se prepara una vez aceptado el pago. Si se rechaza, puede volver a intentarlo desde el pedido.

Entrega

• Entregamos en Haití, en las zonas propuestas al hacer el pedido. Los gastos y el plazo estimado de cada zona se muestran antes del pago; el plazo es indicativo.
• El repartidor le contacta al número de WhatsApp indicado. Un punto de referencia le ayuda a encontrarle.
• Revise su paquete al recibirlo.

Devoluciones y reembolsos

• Por razones de higiene y seguridad alimentaria, los productos no se devuelven ni se cambian por conveniencia personal.
• Un producto defectuoso, dañado o que no corresponda a su pedido debe señalarse en las 48 horas siguientes a la entrega, con una foto, por el formulario de contacto o WhatsApp.
• Tras la comprobación, lo sustituimos o lo reembolsamos por el medio de pago utilizado.

Cancelación

Puede solicitar la cancelación de un pedido mientras no esté en reparto, contactándonos. El importe pagado se reembolsa entonces por el medio de pago utilizado.

Clientes profesionales

Las empresas e instituciones pueden pedir un presupuesto concertando una cita. Condiciones particulares, acordadas por escrito, pueden entonces completar las presentes condiciones.

Derecho aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho haitiano. En caso de dificultad, contáctenos primero para encontrar una solución amistosa; en su defecto, el litigio será competencia de los tribunales haitianos competentes.